📌 سياسة الإرجاع والاستبدال:
🔹 يمكن طلب إرجاع أو استبدال (بعض الكتب) في غضون 7 أيام من استلام الشحنة في معظم الحالات مع دفع مقابل (120 جنيه وقد يزيد لبعض المحافظات) رسوم شحن المرتجع.
(بشرط أن تكون الكتب بحالتها التي استلمها العميل، وتقع مسؤولية تغليفها جيدًا أثناء رجوعها على العميل).
🔹 يتم إرجاع أو استبدال الكتب التي بها عيب داخلي (بدون مصاريف شحن) خلال 30 يوما من استلام الشحنة (هذه المدة خاصة بالكتب التي بها عيب داخلي فقط).
🔹 بعد مرور 30 يوما من استلام الشحنة لا يمكن عمل إرجاع أو تبديل بأي حال (هذه المدة خاصة بالكتب التي بها عيب داخلي فقط).
📌 سياسة الإلغاء بعد الشحن:
🔹 يمكن للعميل إلغاء الطلب أو تعديله قبل موعد شحنه من المكتبة، والذي أبلغته به خدمة العملاء لدينا.
🔹 في حال قرر العميل إلغاء الطلب بعد شحنه، فإنه يتحمَّل تكلفة الشحن، كوننا قد تحملناها فعليًّا بناءً على طلبه.
🔹 نُذكّر بأن التسبب في ضرر مادي للطرف الآخر بغير حق يُعدّ مخالفة لكلام النبي عليه الصلاة والسلام، فقد قال رسول الله صلى الله عليه وسلم ((لا ضرر
ولا ضرار)).